توماس اما تنها کسی نیست که به این مشکل دچار است.

شرکت چینالیسس که داده‌های رمزارزها را تحلیل می‌کند تخمین می‌زند که از ۱۸.۵ میلیون بیت‌کوینی که وجود دارد بیست درصد آنها یا گم شده‌اند یا در کیف‌پول‌هایی هستند که قابل دسترسی نیستند. این بیست درصد معادل ۱۴۰ میلیارد دلار ارزش دارد.

سال ۲۰۱۳ جیمز هوول،‌ یک کارمند فناوری اطلاعات اشتباهی یک هارد درایو را دور انداخت که حاوی ۷۵۰۰ بیت‌کوین بود. آن زمان این بیت‌کوین‌ها بیش از ۴ میلیون دلار می‌ارزید و حالا بیش از ۲۵۰ میلیون دلار.

شرکت والت ریکاوری که خدمات پیدا کردن کلیدهای دیجیتال ارائه می‌دهد، می‌گوید روزانه ۷۰ درخواست برای پیدا کردن پسورد اموال دریافت می‌کند که سه برابر ماه گذشته است.

ماهیت نامتعارف رمزارزها باعث شده است که خیلی‌ها به خاطر فراموش کردن یا گم کردن پسوردشان نتوانند به دارایی‌شان دسترسی داشته باشند و درمانده فقط اطلاعات بالا و پایین شدن قیمت رمزارزها را دنبال می‌کنند.

توماس می‌گوید این تجربه او را از رمزارزها زده کرده است. او می‌گوید: "اصلا این که شما خودتان بانک خودتان باشید... مگر آدم خودش کفش‌هایش را می‌سازد که بانک خودش را داشته باشد؟ دلیل اینکه بانک‌ها وجود دارند این است که ما خودمان با مسائلی که بانک‌ها با آن درگیر هستند کاری نداشته باشیم."

مالکان بیت‌کوین که نمی‌توانند به کیف‌پول‌هایشان دسترسی پیدا کنند از شب و روزهایی می‌گویند که در اوج استیصال و ناامیدی سعی می‌کنند به حسابشان دسترسی پیدا کنند. خیلی‌هایشان از مالکان اولیه بیت‌کوین هستند که اصلا فکر نمی‌کردند که ده سال بعد چنین ارزشی پیدا کند.

برد یسار،‌ کارآفرین در لس‌آنجلس، می‌گوید که در چند سال گذشته صدها ساعت برای دسترسی به کیف پول دیجیتالش وقت گذاشته است. برد چندین کامپیوتر دارد که حاوی هزاران بیت‌کوین است که او در سال‌های اولیه فناوری بیت‌کوین خودش استخراج کرده است. این بیت‌کوین‌ها الان صدها میلیون دلار می‌ارزد اما او سال‌ها پیش پسوردش را گم کرده و الان فقط هارد درایو حاوی این بیت‌کوین‌ها را در کیسه‌ای و دور از چشمش نگه می‌دارد.