او با اشاره به اینکه بازگشایی مدارس و بارش باران دو علت اصلی شلوغی ایستگاه‌ها و داخل واگن‌های مترو به‌ویژه در خط یک است، به تلویزیون ایران گفت: «ازدحام جمعیت و تعداد زیاد مسافر باعث شده است مردم در سوار و پیاده شدن از قطار‌ها در ایستگاه‌های تقاطعی دچار مشکل شوند.»
بنا به ویدیوهای منتشرشده در رسانه‌های اجتماعی، برخی از مسافران در داخل قطارهای ⁦‪مترو‬⁩ گیر افتادند و به‌دلیل توقف ⁦‪مترو‬⁩ در تونل قادر به بازکردن درهای اضطراری نبودند.
پیشتر برخی سامانه‌های خدمت‌رسانی مانند سامانه هوشمند سوخت‌رسانی در ایران مورد حملات سایبری قرار گرفته بود که توقف خطوط متروی تهران نیز می‌تواند پیامد چنین حملات احتمالی باشد.