ویدیویی از درگیری لفظی و کتک‌کاری میان شماری از مسافران پرواز ایران‌ایرتور به مقصد کوالالامپور در شبکه‌های اجتماعی منتشر شده است. بر اساس گزارش‌ها، درگیری نیمه‌شب و بر سر خم کردن صندلی یکی از مسافران آغاز شد و پس از مشاجره و فحاشی، به برخورد فیزیکی میان مسافران دو ردیف کشید. خدمه پرواز سرانجام دو طرف را از یکدیگر جدا و وضعیت را کنترل کردند.

علی اسکروچی، وبلاگ‌نویس حوزه سفر که می‌گوید در این پرواز حضور داشته، نوشته است پرواز ساعت ۱۰:۳۰ شب انجام شد و حدود ساعت ۴ بامداد درگیری آغاز شد. او همچنین مدعی شده پس از فرود نیز برخورد مشخصی با افراد درگیر صورت نگرفت و حتی پرواز بازگشت آنها لغو نشد.