همه بیمارستانها به ایجاد سیستم نوبت‌دهی از راه‌دور و هدایت بیمار مکلف شدند

خبرگزاری فارس: رئیس اداره مدیریت بیمارستانی وزارت بهداشت گفت: همه بیمارستانهای کشور به ایجاد سیستم نوبت دهی از راه دور و تسهیل پذیرش و هدایت بیمار مکلف شدند و امیدواریم تا پایان امسال این سیستم در همه بیمارستانهای کشور مستقر شده باشد.

حمید رواقی در گفت وگو با خبرنگار بهداشت و درمان فارس، افزود: از دو ماه پیش با ابلاغ بخشنامه‌ای همه بیمارستانهای کشور مکلف شده‌اند که برای تسهیل در پذیرش بیماران، سیستم نوبت دهی و پذیرش از راه دور را به صورت SMS، اینترنتی یا تلفن راه اندازی کنند و راهی برای پذیرش از راه دور بیماران داشته باشند تا بیماران سردرگم نشوند.

وی در پاسخ به این پرسش که این سیستم تا چه زمانی در بیمارستانهای کشور مستقر می‌شود، توضیح داد: این تکلیف جدید بیمارستانهاست که حدود 2 ماه پیش ابلاغ شده است و امیدواریم تا پایان امسال همه بیمارستانهای کشور به صورت مشخص و کامل این سیستم را ایجاد و به مردم معرفی کنند.

رئیس اداره مدیریت بیمارستانی وزارت بهداشت ادامه داد: در واقع این سیستم با عنوان سیستم هدایت تسهیل شده بیماران در بیمارستانها و نظام ارجاع شناخته می‌شود و علاوه بر ایجاد یک سایت اینترنتی و تلفن نوبت دهی، یک دفتر هم در هر بیمارستان برای هدایت بیماران ایجاد می‌شود که در واقع بیماران در بیمارستان صاحب دار می‌شوند و سردرگم و بلاتکلیف نخواهند بود.

رواقی گفت: با اجرای برنامه پزشک خانواده اگر بیمار از طرف پزشک خانواده ارجاع شده باشد، وظیفه نوبت‌گیری و پذیرش بیمار هم در همان سیستم نظام ارجاع و پزشک خانواده انجام می‌شود و بیماران سردرگم نخواهند شد.

وی در پاسخ به این پرسش فارس که هم اکنون بسیاری از بیماران از شهرهای دیگر برای درمان به بیمارستانهای شهرهای بزرگ به خصوص تهران می‌آیند و ساعتها و روزها معطل می‌شوند گفت: در واقع با اجرای برنامه پزشک خانواده شاید نیازی به این نباشد که این همه مراجعات بیماران را از شهرهای دیگر به تهران داشته باشیم و در اغلب موارد امکان درمان بیمار در همان شهر یا نهایتاً شهرهای اطراف وجود دارد.

رواقی اضافه کرد: در واقع یکی از اهداف برنامه پزشک خانواده این است که از ارجاعات بی مورد بیماران به شهرهای بزرگ و به خصوص تهران جلوگیری شود، به این ترتیب هم مردم کمتر سرگردان می‌شوند و هم پزشکان متخصص وقت بیشتری برای درمان بیماران دارند.

رئیس اداره مدیریت بیمارستانی وزارت بهداشت در پاسخ به این پرسش فارس که به این ترتیب گروهی از مردم از دسترسی به پزشکان معروف و تراز اول که حاذق تر هستند، محروم می‌شوند، گفت: این مسئله‌ای است که در تمام دنیا و کشورهایی که این برنامه را اجرا کرده‌اند وجود دارد؛ به هر حال اگر بخواهیم عدالت در سلامت ایجاد کنیم باید یکسری مسائل را بپذیریم و گر چه این مسئله را رد نمی‌کنیم اما بسیاری از پزشکان در شهرهای کوچک هم هستند که با اینکه مشهور نشده‌اند اما کارشان با خوبی بلد هستند.

وی ادامه داد: با وجود این در برنامه پزشک خانواده، کشور به 9 قطب تقسیم شده است که هر 9 قطب دانشگاههای علوم پزشکی تراز اول کشور مثل مشهد، شیراز، تبریز، اصفهان، اهواز است و مثلاً انتهای نظام ارجاع در یاسوج، شیراز است بنابراین مردم اطراف یاسوج هم در شیراز به پزشکان حاذق و مشهور دسترسی دارند.

وی گفت: در نظام ارجاع، پزشک خانواده، پزشک متخصصی را که بیمار باید به آن مراجعه کند معرفی می‌کند مثلاً می گوید شما به متخصص گوش و حلق و بینی نیاز دارید، و بعد از آن، بیمار برای انتخاب پزشک متخصص حق انتخاب دارد و پزشک خانواده بیمار را مجبور نمی‌کند که حتماً به فلان پزشک مراجعه کند.

رواقی افزود: با اجرای برنامه ملی پزشک خانواده و نظام ارجاع همه پزشکان متخصص بخش دولتی وارد این برنامه می شوند اما پزشکان بخش خصوصی برای حضور در این طرح مختارند اما اگر وارد این طرح نشدند، بیمه ها با آنها قرارداد نمی‌بندند و بیماران آنها باید 100 درصد هزینه تشخیصی و درمانی را خودشان از جیب پرداخت کنند و با توجه به اینکه بیماران این پزشکان هزینه بیشتری باید پرداخت کنند خود به خود تعداد بیمارانشان کم می‌شود و بنابراین احتمال می دهیم بخش زیادی از پزشکان و بیمارستانهای خصوصی نیز وارد این برنامه شوند.